Comunicación interna de Encurtidos Rioverde

Rioverde es una empresa española dedicada a la elaboración, producción, envasado y comercialización de encurtidos. Llevan más de 45 años comprometidos para ofrecer la gama más variada de encurtidos, desde la fabricación de aceitunas, pepinillos, cebollitas a otros productos encurtidos.

​​Rioverde ha destacado por la calidad de sus productos y por su compromiso con la innovación y el desarrollo sostenible. Cuenta con certificaciones y reconocimientos que avalan su compromiso con la seguridad alimentaria y el cuidado del medioambiente.

Rafael Torres Caballero, director general de COMERCIO RIOVERDE, S.L. ha hablado con este blog en una entrevista donde hemos podido conocer más acerca de la comunicación interna de la empresa.

Pregunta: Buenos días. La comunicación dentro de un negocio es muy importante, y tiene tantas formas de hacerse como en cualquier otro ámbito de la vida. ¿Cómo os comunicáis dentro de la empresa desde los altos cargos hasta los puestos más bajos y viceversa, y desde los cargos de un mismo rango?

Respuesta: Nosotros tenemos varios medios de comunicación internos, una aplicación llamada HRLOG donde están colgados todos los temas personales, entrando con la contraseña individual de cada uno y donde se tratan temas de nóminas, vacaciones, bajas médicas entre otras cosas. Además, en esta aplicación se ponen temas comunes como comidas de empresa, reconocimientos médicos o incluso agradecimientos públicos por esfuerzos.

De todos modos, este no es nuestro mejor medio de comunicación. En nuestra empresa, se establecen 5 niveles jerárquicos. El primer nivel está compuesto por los operarios, seguidos por los encargados en el segundo nivel. El tercer nivel corresponde a los mandos intermedios, también conocidos como responsables. El comité de direcciones ocupa el cuarto nivel y, finalmente, en el quinto nivel se encuentra la dirección general.

“Lo más fácil para nosotros todavía son las reuniones”.

Nosotros tenemos una serie de reuniones, algunas diarias en un esquema que llamamos N345. Nos reunimos los niveles 3, 4 y 5 una vez a la semana para resolver los problemas que no pueden dictaminar los operarios y los encargados.

Los niveles 1 y 2 tienen todos los días reuniones diarias de 15 minutos entre ellos para ver los problemas del día a día. Usamos muy poco el correo electrónico y tenemos determinados grupos en Whatsapp por niveles.

Nosotros iniciamos un sistema de mejora continua, que internamente llamamos SMER y dentro de este sistema marcamos una serie de objetivos de mejora, entre ellos temas de comunicación entre equipos de trabajo.

Otra manera de comunicarnos con todo los trabajadores es cuando llegan le damos un manual de bienvenida, se le explica a qué nos dedicamos y la cultura de la empresa.